设为首页 | 加入收藏 | 网站地图
生活
当前位置:伟德国际亚洲首选 > 生活 > 旅游快讯 >

武夷山市旅游局春节假日为游客服务保驾护航

2016-02-15 11:49 | 伟德国际亚洲首选 |
我要分享
  2016年武夷山春节期间,旅游喜迎“开门红”,共接待出游人数34.13万人次,比增42.09%;旅游总收入4.19亿元,同比增长48.05%;为让全市人民和来武夷山游客度过一个安全、愉快、温馨、和谐的春节假期,根据市旅工委的统一部署,市旅游局旅游质量监督管理所坚守24小时受理旅游咨询、投诉电话,建立全天候旅游投诉响应机制,耐心解答旅游咨询,倾心受理游客投诉,悉心化解游客矛盾纠纷。全市春节假日旅游市场总体平稳有序,未发生重大旅游安全事故,未接到重大旅游服务质量投诉。     春节黄金周期间,市旅游局质监所共接受各类旅游咨询、旅游维权、旅游投诉、转办案件65余件,其中正式受理旅游投诉3件,转办上级部门投诉2件,解答各类旅游维权咨询60余件。目前,正式受理的5起旅游投诉件,质监所值班工作人员积极协调,已全部办结,共为旅游者挽回经济损失2050元,游客满意率100%。投诉主要反映竹筏票“一票难求”、景区游客拥挤、酒店空调效果差等问题。  
版权所有:南平市旅游局 版权所有 备案序号:闽ICP备05029801号  后台管理
地址:福建省南平市人民政府办公大楼15层(八一路439号) 电子信箱:fjsnpslyj@126.com
电话:0599-8060600 传真:0599-8060604 技术支持:闽北都市网
(责任编辑:伟德国际亚洲首选)
网友评论